BE,TOBOALI- Dalam menanggapi terhadap keluhan-keluhan yang disampaikan oleh masyarakat terkait pelayanan kesehatan di RSUD Basel, baik lewat media sosial maupun WhatsApp, Plt Dir RSUD Basel, Rudi Hartono, memberikan tanggapan dan komitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan di rumah sakit, Sabtu (15/07/2023).
Upaya ini bertujuan untuk mengidentifikasi masalah yang ada dan memperbaiki aspek-aspek pelayanan yang kurang memuaskan. Melalui evaluasi internal yang cermat, manajemen RSUD Basel telah merumuskan beberapa langkah konkret yang akan diambil guna meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.
Dalam pernyataannya, Rudi Hartono menyampaikan apresiasi yang tinggi kepada masyarakat yang telah meluangkan waktu untuk menyampaikan keluhan-keluhan mereka. Ia mengakui bahwa setiap keluhan merupakan masukan berharga yang akan membantu RSUD Basel untuk terus memperbaiki diri.
“Kami mengucapkan banyak terima kasih kepada masyarakat yang telah menyampaikan keluhan terkait pelayanan RSUD Basel. Kami sangat menghargai kesempatan ini untuk memperbaiki dan meningkatkan pelayanan kesehatan di rumah sakit kami,” ungkap Rudi Hartono.
Dalam rangka mengatasi keluhan-keluhan yang telah disampaikan, manajemen RSUD Basel telah melakukan evaluasi internal yang mendalam. Dengan melakukan penelusuran terhadap setiap keluhan yang masuk, RSUD Basel bertekad untuk mengidentifikasi area-area yang perlu diperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan yang disediakan.
Untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan keluhan mereka, RSUD Basel telah menyediakan sistem Signatur (Sistem langsung ngadu wa tembus direktur) dengan nomor kontak 085889999765. Melalui sistem ini, masyarakat dapat langsung menghubungi direktur RSUD Basel untuk menyampaikan keluhan atau masukan terkait pelayanan kesehatan.
Rudi Hartono juga menegaskan pihak RSUD Basel berkomitmen penuh untuk meningkatkan pelayanan kesehatan secara menyeluruh. Langkah-langkah perbaikan akan segera diimplementasikan dengan tujuan memberikan pelayanan yang lebih baik dan memenuhi harapan masyarakat.
“Kami memahami bahwa setiap keluhan adalah peluang untuk belajar dan berkembang. Kami akan terus mendengarkan dan melibatkan masyarakat dalam upaya perbaikan kami. RSUD Basel berkomitmen untuk memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan memberikan kepuasan kepada setiap pasien,” tegas Rudi Hartono.
Dengan adanya keluhan dan komitmen yang kuat dari pihak RSUD Basel, diharapkan bahwa tindakan perbaikan yang diambil akan membawa perubahan positif dalam pelayanan kesehatan di rumah sakit tersebut. Masyarakat diajak untuk terus berpartisipasi dengan memberikan umpan balik dan melibatkan diri dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Basel. (Yudi)
